Planos de serviço



Serviço padrão de ponta a ponta

O preço de compra inicial, embora essencial, não captura o custo total de propriedade do equipamento. Em vez disso, devem ser considerados a confiabilidade, a prevenção de tempo de inatividade, bem como o serviço e o suporte quando e onde você precisar. É por isso que oferecemos três planos de serviço para atender precisamente às suas necessidades. Resumindo, nossas soluções de equipamentos são fornecidas com o suporte total de todos os funcionários da Morris.

Quando você compra dispositivos Morris, sabemos que esta transação é apenas o começo de nossa jornada juntos. Estes são os princípios básicos que você pode esperar de nós em cada transação:

  • Garantia padrão de 12 meses de ponta a ponta
  • Garantia de 24 meses em componentes críticos selecionados
  • Suporte de instalação e comissionamento da Morris
  • Ajuste, com base nas práticas recomendadas globais, antes de iniciar a produção
  • Visita de acompanhamento pós-instalação com auditoria formal
  • Suporte padrão por telefone de 12 meses (durante o horário comercial normal)




Cobertura aprimorada

Se você está procurando um pouco mais de tranquilidade, oferecemos nossos planos M-Factor Advantage Plus. Sabemos que o tempo de inatividade não planejado e a falta de recursos são fatores cruciais que afetam negativamente sua capacidade de gerar lucros. Nosso plano Plus oferece outra camada de proteção para o seu investimento com a Morris.


  • Garantia padrão por 24 meses de ponta a ponta
  • Uma visita anual de ajuste, com auditoria formal, durante cada um dos primeiros cinco anos de propriedade
  • Suporte padrão por telefone por 12 meses (24/7)
  • Suporte por vídeo padrão de 6 meses (durante o horário comercial normal)

É claro que, fora de qualquer plano, o serviço da Morris é fornecido a uma taxa diária razoável, por técnico. Cada técnico trabalhará até 12 horas por dia. Às vezes, os técnicos são solicitados a cobrir um turno de 24 horas. Com dois técnicos da Morris, cada técnico pode trabalhar um turno de 12 horas para permitir cobertura total em caso de situações críticas.


Os técnicos da Morris também estão disponíveis por uma taxa mensal conforme as situações críticas exigem. Entre em contato com nosso Grupo de Operações de Clientes para saber mais sobre as taxas mensais.